Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 20/4/2026
1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma CanjéYa (la "Plataforma"), operada por NEA Gestión Retail ("NEA"), con domicilio en Bella Vista, Provincia de Corrientes, República Argentina.
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos, conforme al art. 1° de la Ley 25.506 de Firma Digital y concordantes del Código Civil y Comercial.
2. Descripción del servicio
CanjéYa es una plataforma de fidelización por puntos que permite a los comercios adheridos registrar las compras de sus clientes, acreditar puntos y habilitar su canje por premios. NEA actúa como proveedor tecnológico; la relación comercial por la compra de bienes o servicios se establece directamente entre el cliente y el comercio adherido.
3. Registro
Para utilizar ciertas funciones, el usuario debe registrarse con datos ciertos, completos y actualizados. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
4. Puntos y canjes
a) Los puntos se acreditan según la proporción peso/punto que fije cada comercio adherido. b) Los puntos no tienen valor monetario, no son convertibles en dinero ni transferibles entre cuentas. c) Los premios disponibles, su stock y las condiciones de canje son establecidos por cada comercio adherido. d) El comercio adherido es el único responsable por la entrega efectiva de los premios canjeados, su calidad, idoneidad y condiciones. e) NEA se reserva el derecho de revertir operaciones registradas por error, fraude o inconsistencias técnicas.
5. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
- No realizar operaciones fraudulentas, simuladas o con fines distintos al programa de fidelización.
- No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- Brindar información verídica al momento del registro y de las operaciones.
El incumplimiento faculta a NEA y/o al comercio adherido a suspender o dar de baja la cuenta sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
6. Responsabilidad de NEA
NEA brinda la Plataforma "tal cual está" y realiza sus mejores esfuerzos para su disponibilidad, pero no garantiza la inexistencia de interrupciones, errores o fallas ajenas a su control (ej. caídas de servicios de terceros, conectividad, caso fortuito o fuerza mayor).
NEA no es responsable por:
- La calidad, idoneidad o entrega de los productos y premios ofrecidos por los comercios adheridos.
- Controversias comerciales entre el cliente y el comercio adherido.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, software y código de la Plataforma son propiedad de NEA o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
8. Defensa del consumidor
Los usuarios que revistan el carácter de consumidores gozan de los derechos previstos en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Los reclamos pueden dirigirse a:
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
- Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC): Ley 26.993.
- Organismos provinciales y municipales de defensa del consumidor.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 25.326.
10. Modificaciones
NEA podrá modificar los presentes Términos notificándolo mediante publicación en la Plataforma. El uso posterior a la publicación implica la aceptación de las modificaciones.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Corrientes, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos del consumidor a accionar ante los tribunales de su domicilio conforme a la Ley 24.240.
12. Contacto
NEA Gestión Retail Bella Vista, Corrientes, Argentina Correo: jcvanasco@gmail.com