Política de Privacidad

Última actualización: 15/6/2026

1. Responsable del tratamiento

NEA Gestión Retail (en adelante, "NEA", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Bella Vista, Provincia de Corrientes, República Argentina, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma CanjéYa (en adelante, "la Plataforma").

La presente Política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Datos que recolectamos

A través de la Plataforma podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellido, DNI.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono / celular, dirección.
• Datos transaccionales: compras realizadas en los comercios adheridos, puntos acumulados y canjes efectuados.
• Datos de interacción: mensajes intercambiados con el comercio a través del Bot CanjéYa (WhatsApp / Telegram) y respuestas a campañas de SMS.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y fecha/hora de acceso.

Los datos son suministrados de manera voluntaria por el titular o por el comercio adherido en el que participa del programa de fidelización.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

a) Operar el programa de fidelización por puntos (registrar compras, acreditar puntos y habilitar canjes). b) Identificar al cliente en el comercio adherido. c) Enviar comunicaciones del programa de fidelidad (notificaciones de puntos acumulados, canjes disponibles, vencimientos y recordatorios) por los canales que el titular haya facilitado: email, SMS, WhatsApp o Telegram a través del Bot CanjéYa. d) Enviar campañas promocionales y de marketing (ofertas, descuentos, promociones de reactivación y novedades del comercio adherido) por SMS, WhatsApp, Telegram o email, siempre que el titular haya prestado su consentimiento y mientras no haya solicitado darse de baja (opt-out). e) Brindar soporte al titular de los datos. f) Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. g) Mejorar la experiencia de uso de la Plataforma mediante estadísticas agregadas y anónimas.

No utilizamos los datos con fines publicitarios de terceros ni los vendemos.

3.1. Baja de comunicaciones de marketing (opt-out)

El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales:

• SMS: respondiendo "BAJA" al mensaje recibido o solicitándolo en el comercio.
• WhatsApp / Telegram (Bot CanjéYa): escribiendo "BAJA" o "STOP" al bot.
• Email: utilizando el enlace de desuscripción o escribiendo a contacto@neagestionretail.com.ar.

La baja se procesa de forma inmediata y no afecta la operación del programa de fidelidad (acumulación y canje de puntos).

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento libre, expreso e informado del titular (art. 5 Ley 25.326), otorgado al registrarse como cliente del comercio adherido o al aceptar esta Política, y en la ejecución del vínculo contractual entre el comercio y el cliente.

5. Destinatarios y cesión de datos

Los datos no se ceden a terceros salvo:

• Al comercio adherido en el que el cliente participa del programa (acceso necesario para operar el beneficio).
• A autoridades públicas cuando lo requiera una orden judicial o una norma legal.
• A prestadores tecnológicos contratados por NEA bajo estricto deber de confidencialidad (hosting, infraestructura en la nube, proveedores de envío de SMS y de mensajería por WhatsApp / Telegram para operar el Bot CanjéYa y las campañas autorizadas).

No realizamos transferencias internacionales fuera de los marcos previstos por la Disposición 60-E/2016 de la AAIP.

6. Conservación

Los datos se conservarán mientras subsista la relación con el cliente y por los plazos legales que correspondan (por ejemplo, plazos fiscales o comerciales). Transcurridos dichos plazos, serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos del titular

Conforme a los arts. 14, 15 y 16 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Actualización: mantener la información al día.
• Supresión: solicitar su eliminación cuando corresponda.
• Confidencialidad de los datos suministrados.

Para ejercer estos derechos puede escribir a: contacto@neagestionretail.com.ar acreditando su identidad con copia de DNI. La solicitud será respondida dentro de los 10 días corridos (art. 14 inc. 2 Ley 25.326).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o tratamientos indebidos, conforme a la Resolución 47/2018 de la AAIP.

9. Menores de edad

La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, serán eliminados a menos que medie consentimiento expreso del representante legal.

10. Autenticación con Google (Google OAuth)

CanjéYa permite iniciar sesión mediante Google Sign-In (OAuth 2.0). Al utilizar esta opción, Google puede compartir con nosotros los siguientes datos básicos de tu cuenta:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil (avatar público)

Uso de los datos de Google: estos datos se utilizan exclusivamente para crear y gestionar tu sesión en la Plataforma, identificarte como usuario y vincular tu cuenta con el comercio adherido en el que participás. No se utilizan para marketing ni se comparten con terceros más allá de lo indicado en la sección 5.

Alcance del acceso: solo solicitamos el alcance mínimo necesario (perfil básico y email). CanjéYa no accede, lee ni modifica tu correo electrónico, calendarios, documentos ni ningún otro recurso de tu cuenta de Google.

Revocación del acceso: podés revocar el acceso de CanjéYa a tu cuenta de Google en cualquier momento desde Seguridad de tu cuenta Google. La revocación no afecta los puntos ni el historial acumulado.

Notificación de cambios: si en el futuro modificamos el tipo de datos de Google que accedemos o la finalidad de su uso, lo notificaremos actualizando esta Política con al menos 30 días de anticipación mediante un aviso destacado en la Plataforma y/o por correo electrónico.

11. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

12. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política; los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de vigencia actualizada. Se recomienda revisarla periódicamente. En caso de cambios materiales en el tratamiento de datos obtenidos mediante Google OAuth, se notificará con al menos 30 días de anticipación.

13. Contacto

NEA Gestión Retail Bella Vista, Corrientes, Argentina Correo: contacto@neagestionretail.com.ar

Registro Nacional "No Llame" (Ley 26.951): los titulares pueden inscribirse en el Registro Nacional "No Llame" para no recibir comunicaciones telefónicas con fines publicitarios. CanjéYa respeta dicho registro y la voluntad de baja manifestada por cualquier canal (SMS, WhatsApp, Telegram o email).